FAQ
I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA?
Sì, tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carte di credito e debito, PayPal, Stripe, bonifico bancario, e PayPal “Paga in 3 rate”.
Quali sono i costi e i tempi di spedizione?
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente in Italia tramite corriere espresso Bartolini (BRT).
I tempi medi di consegna sono di 1–2 giorni lavorativi.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a Euro 199,00; per ordini inferiori a tale importo il costo di spedizione è pari a Euro 15,00 IVA inclusa.
Qual è la durata della garanzia sui prodotti?
I prodotti sono coperti da:
garanzia legale di 24 mesi per i clienti privati;
garanzia di 12 mesi per aziende e professionisti.
La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità e non i danni derivanti da uso improprio, installazione errata o manomissioni.
È possibile restituire un prodotto?
Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente ai clienti privati (B2C) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e completo della confezione originale e degli accessori.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
In quali casi il diritto di recesso non è applicabile?
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
acquisti effettuati da clienti con Partita IVA;
prodotti utilizzati o danneggiati;
prodotti personalizzati o su misura;
prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o di sicurezza.
Cosa devo fare in caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto?
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente deve contattare tempestivamente l’assistenza.
In caso di danneggiamento visibile al momento della consegna, è necessario accettare il pacco con riserva e segnalare l’accaduto entro 24 ore.
Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
