Spedizioni e Resi

1. Ambito Territoriale delle Spedizioni

Le spedizioni dei prodotti acquistati tramite il sito www.m-italia.com sono effettuate esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana.

M Italia S.r.l. si riserva la facoltà di accettare ordini con destinazione diversa esclusivamente previo accordo scritto con il cliente, definendo condizioni, costi e modalità di consegna.

2. Modalità di Spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso selezionato da M Italia S.r.l., tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Bartolini (BRT)
• FedEx
• TNT

La scelta del vettore è rimessa alla discrezionalità di M Italia S.r.l., in funzione della tipologia di prodotto, della destinazione e delle esigenze logistiche.

La consegna si intende effettuata al piano strada, salvo diverso accordo espresso tra le parti.

Eventuali servizi accessori (quali consegna al piano, utilizzo di sponda idraulica, facchinaggio, consegna su appuntamento) dovranno essere richiesti preventivamente e potranno comportare costi aggiuntivi a carico del cliente.

3. Tempi di Evasione e Consegna

I tempi di consegna sono indicativamente pari a 1–2 giorni lavorativi dalla spedizione della merce.

Tali termini devono intendersi puramente indicativi e non essenziali, ai sensi dell’art. 1457 c.c.

Eventuali ritardi nella consegna non potranno essere imputati a M Italia S.r.l. qualora derivanti da:

• cause di forza maggiore;
• scioperi, eventi naturali o situazioni straordinarie;
• disservizi del vettore;
• indisponibilità temporanea dei prodotti;
• errori o incompletezze nei dati forniti dal cliente.

In tali ipotesi, il cliente non avrà diritto ad alcun risarcimento, indennizzo o risoluzione del contratto, salvo il caso di dolo o colpa grave del venditore.

4. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione sono determinate come segue:

• Euro 11,90 (IVA inclusa) per ordini di importo inferiore a Euro 1.600,00;
• Gratuite per ordini di importo pari o superiore a Euro 1.600,00.

Gli importi sopra indicati sono chiaramente evidenziati al momento della conclusione dell’ordine.

M Italia S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i costi di spedizione; farà fede quanto indicato nel carrello al momento dell’acquisto.

5. Obblighi del Cliente al Momento della Consegna

Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a verificare:

• l’integrità dell’imballo;
• l’assenza di manomissioni o danneggiamenti visibili;
• la corrispondenza tra quanto ordinato e quanto ricevuto.

In presenza di anomalie, il cliente dovrà:

• accettare la merce con riserva specifica e dettagliata apposta sul documento di trasporto (es. “imballo danneggiato”, “collo aperto”, “merce bagnata”);
• comunicare l’accaduto entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore dalla consegna all’indirizzo email commerciale@m-italia.com.

In mancanza di riserva, la merce si considererà accettata senza contestazioni.

6. Trasferimento del Rischio

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo:

• per i clienti consumatori (B2C), il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al momento della consegna al cliente;
• per i clienti professionali (B2B), il rischio si trasferisce al momento della consegna dei beni al vettore.

7. Diritto di Recesso (Clienti Consumatori B2C)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

La comunicazione di recesso dovrà essere inviata al seguente indirizzo:
commerciale@m-italia.com

Condizioni per l’esercizio del recesso

Il diritto di recesso potrà essere esercitato esclusivamente qualora:

• il prodotto sia integro, non utilizzato e in perfetto stato di conservazione;
• sia restituito nella confezione originale;
• siano inclusi tutti gli accessori, manuali e componenti;
• il prodotto sia restituito adeguatamente imballato.

M Italia S.r.l. si riserva il diritto di non accettare resi che non rispettino integralmente le condizioni sopra indicate.

Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del reso e previa verifica dell’integrità del prodotto.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

M Italia S.r.l. si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione.

8. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta;
• prodotti utilizzati, danneggiati o privi di imballo originale;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, una volta aperti;
• acquisti effettuati da clienti titolari di Partita IVA (B2B).

9. Resi per Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente dovrà darne tempestiva comunicazione al servizio assistenza di M Italia S.r.l., fornendo:

• descrizione dettagliata del difetto riscontrato;
• documentazione fotografica (ove richiesta);
• prova d’acquisto.

A seguito delle verifiche tecniche, M Italia S.r.l. si riserva il diritto di:

• procedere alla riparazione del prodotto;
• sostituire il prodotto;
• riconoscere un rimborso totale o parziale.

Le spese di spedizione relative ai resi per difetti di conformità saranno integralmente a carico di M Italia S.r.l.

10. Limitazioni di Responsabilità in Materia di Resi

M Italia S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per:

• danni derivanti da uso improprio o non conforme del prodotto;
• installazioni effettuate in violazione delle istruzioni tecniche;
• danni dovuti a normale usura;
• danneggiamenti verificatisi durante il trasporto di reso qualora il prodotto non sia stato adeguatamente imballato dal cliente.